Contamos con una de las Centrales de monitoreo más modernas de Latinoamérica. Nuestros operadores laboran en tres (3) turnos de ocho (8) horas cada uno, para garantizarle a nuestros clientes el seguimiento permanente de sus vehículos, bienes, mascotas y mercancías.
Estamos en capacidad de reaccionar de manera inmediata ante cualquier mensaje de emergencia o pánico, proveniente de los equipos que tenemos instalados, apoyando de manera directa a las autoridades en el proceso de localización y recuperación de la persona o del bien que estamos protegiendo y monitoreando. Para ello contamos con el acompañamiento permanente de la Policía Nacional, la Policía de Carreteras, la SIJIN y el Frente de Seguridad Empresarial. Contamos con un equipo propio de reacción motorizada en Bogotá y Cali, a través del cual localizamos nuestro objetivo y lo acompañamos hasta su recuperación. Adicionalmente nuestra Central de monitoreo está en capacidad de suministrarle a nuestros clientes información permanente acerca de la localización exacta del vehículo, su velocidad, sentido de desplazamiento, recorrido, paradas, kilometraje recorrido, frenadas bruscas, excesos de velocidad, salida de áreas controladas y otros eventos especiales que se requieran.
Procedimiento de reacción en Bogotá y Cali:
- Cuando la Central de Monitoreo recibe una señal de pánico emitida por la unidad que tenemos instalada en el vehículo o que porta la persona monitoreada, los operadores entran en contacto inmediato con alguna de las personas que nuestro cliente ha definido como contacto, con el propósito de confirmar la veracidad del mismo.
- Una vez confirmado que la señal de pánico es positiva, se dispara un protocolo de reacción por parte de nuestros operadores, el cual incluye el desplazamiento inmediato de un motorizado al lugar en el que se encuentra el vehículo o la persona monitoreada, con el fin de establecer contacto y acompañamiento visual del objetivo.
- Simultáneamente se contacta a las autoridades correspondientes y se les notifica del hecho. Con base en la información que nosotros les suministramos acerca de la localización exacta y de la descripción del objetivo, las autoridades emprenden la búsqueda inmediata de la persona o del vehículo.
- Nuestros motorizados facilitan la localización del objetivo y guían a las autoridades hacia el lugar en el que éste se encuentra, para que sean ellas las que intervengan y tomen las acciones necesarias para la recuperación del vehículo o de la persona.
- El acompañamiento de nuestros motorizados y el seguimiento continuo del objetivo desde el momento en que establecemos contacto visual con él, es reportado permanentemente a la Central de Monitoreo, quien mediante triangulación continua con las autoridades las guía hasta el lugar en el que se encuentra el objetivo. Como parte de nuestro protocolo de reacción, la descripción completa del operativo queda registrada mediante grabación de voz y mediante registro de los datos y la información en la hoja del caso.
Procedimiento de reacción a nivel nacional:
- El procedimiento de reacción en las demás ciudades del país es similar al de Bogotá y Cali, pero no cuenta con acompañamiento de motorizados propios. El protocolo de reacción es el mismo que para las dos ciudades mencionadas. El acompañamiento y direccionamiento de las autoridades hacia el lugar en el que se encuentra localizado el objetivo se hace directamente por la Central de Monitoreo, a partir de la información que envía la unidad instalada en el vehículo o que envía la unidad que porta la persona monitoreada.
- La localización del objetivo se hace en todos los casos a partir de las coordenadas geográficas reportadas por la unidad en el momento del evento y que recibimos en la Central de monitoreo por vía satelital.
Monitoreo vía Internet:
- Nuestros clientes tienen disponible las 24 horas del día un canal de consulta directo por vía internet, a través del cual pueden conocer la localización exacta de su vehículo, de su mercancía o de la persona que están monitoreando. Para ello cuentan con un nombre de usuario y una clave secreta que les permite ingresar por medio de nuestra página Web y revisar los desplazamientos y eventos asociados al vehículo, la carga o la persona monitoreada, a través de mapas digitalizados.
- El registro diario de los recorridos, paradas, velocidad, salidas de rutas predefinidas, pasos por puntos de control y demás eventos preestablecidos quedan registrados en nuestras bases de datos y le permiten a nuestros clientes generar reportes históricos, los cuales le facilitan la administración y el control de una flota completa de transporte o de un solo vehículo, según sea su caso.
